İADE ve DEĞİŞİM KILAVUZU

• Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde iade edilecek ürünün Yurtiçi Kargo aracılığı ile 321599243 numaralı kod kullanılarak Sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade yapmadan önce bizimle iletişime geçmeniz, süreci kolaylaştıracaktır.
(Whatsapp ya da Instagram üzerinden mesaj atabilir, mail gönderebilir, isterseniz mesai saatleri içerisinde doğrudan telefon ederek iade sürecinizi başlatabilirsiniz.)
Whatsapp: 0538 747 54 32
Telefon: 0850 360 69 86
Instagram: @sevgilibebek
e-mail: [email protected]

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir.

Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza veya hesabınıza 10 iş günü içerisinde iade edilmektedir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda/hesabınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir.

• İade Adresi Nedir?

İletişim sayfamızda bulunan adrese iadelerinizi yapabilirsiniz. Yurtiçi Kargo kodu (321599243) ile ücretsiz iade yaparken, adresi söylemenize gerek kalmayacaktır.

• İade etme süresi kaç gündür?

sevgilibebek.com üyelerinin “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre kanunen 15 gündür.

• Hangi ürünleri iade edemiyorum?

Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

• İadeyi hangi kargo ile göndermeliyim?

İadenizi Yurtiçi Kargo aracılığı ile 321599243 kodunu kullanarak iade edebilirsiniz.

• İade de kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İade talebiyle sevgilibebek.com’ a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir.

• İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra sevgilibebek.com tarafından kredi kartınıza/hesabınıza 10 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve sevgilibebek.com’ un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

• Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

• Tutar iadem neden taksitli yapılıyor?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Mesafeli Satış Sözleşmemizin ilgili maddeleri ödeme sayfasında tarafınıza sunulacaktır.